يعد السوشيال ميديا ماركتنج، هو وسيلة قوية للشركات والمؤسسات بمختلف الأحجام للوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المستهدفين.
والجدير بالذكر أن مستخدمي السوشيال ميديا يكتشفون العلامات التجارية ويتعرفون عليها ويتابعها ويتسوقون منها من خلال تواجدهم المستمر على السوشيال ميديا، وبالنظر إلى آخر الاحصائيات التي شملت مستخدمي السوشيال ميديا سوف نجد ان هناك اكثر من 2 مليار مستخدم لموقع فيسبوك شهريا و 1.5 مليار مستخدم لموقع يوتيوب و 328 مليون مستخدم عبر موقع تويتر شهريا.
و يمكن السوشيال ميديا ماركتنج أن يحقق نجاحًا ملحوظًا لأي مشروع صغير او كبير، وان يخلق حملات دعاية قوية للعلامة التجارية ويعزز من زيادة المبيعات والعملاء المتوقعين، وفي النقاط التالية سوف نوضح المزيد حول موضوعنا والآليات والقنوات التي يمكن الاعتماد عليها.
ما هو السوشيال ميديا ماركتنج؟
هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستفيد من قوة شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة لتحقيق أهدافك التسويقية والعلامات التجارية، ويعتمد في ذلك على عدة طرق تتضمن كتابة محتوى مميز و جذاب ومؤثر واختيار آليات للاعلان مميزة.
وتجدر الاشارة الى ان الاجابة على سؤال ما هو السوشيال ميديا ماركتنج؟ قد لا تعني فقط أن الأمر يتعلق بإنشاء حسابات تجارية ونشرها، ولكن يتطلب التسويق عبر السوشيال ميديا استراتيجية متطورة ذات أهداف قابلة للقياس وسوف نوضحها في النقاط التالية.
احدث اساليب التسويق عبر السوشيال ميديا
في بداية الأمر قبل معرفة طرق وأساليب التسويق الحديث عبر مواقع التواصل الاجتماعي لابد من معرفة أنه من ضمن الأجوبة المهمة حول سؤال ما هو السوشيال ميديا ماركتنج؟ هو العمل على تحقيق الهدف من التسويق دون إتلاف ملفات التعريف الخاصة بك وتحسينها.
ما هو السوشيال ميديا ماركتنج وأبرز آليات التسويق؟:
• نشر الصور ومقاطع الفيديو والقصص ومقاطع الفيديو الحية التي تمثل علامتك التجارية وتجذب الجمهور المناسب.
• الرد على التعليقات والمشاركات والاعجابات ومراقبة الأداء.
• متابعة المتابعين والعملاء والمؤثرين والتفاعل معهم لبناء مجتمع حول علامتك التجارية.
وقد يشمل التسويق الالكتروني او السوشيال ميديا ماركتنج
أيضًا إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة، حيث يمكنك الدفع مقابل ظهور عملك أمام أعداد كبيرة من المستخدمين المستهدفين للغاية.
ما هو السوشيال ميديا ماركتنج الاحترافي؟
مع الاستخدام الواسع والمتنوع للانترنت، أصبحت قنوات السوشيال ميديا واحدة من أكثر القنوات المجانية الفعالة للتسويق الالكتروني اليوم ، وقد تختلف كل قناة عن غيرها في عملية التسويق .
حيث ان التسويق عبر فيسبوك قد يعتمد بشكل أكبر على المحتوى المقروء حيث ان التسويق في هذه القناة يمكن أن يشمل نصوص طويلة مرفقة بصور ومقاطع فيديو، بينما التسويق الالكتروني عبر اليوتيوب يختلف تماما حيث يعتمد على المحتوى المرئي والمسموع من خلال مقاطع فيديو مخصصة تتحدث عن نقاط محددة، أما التسويق الالكتروني عبر تويتر فيعتمد على نصوص صغيرة مختصرة لا تتجاوز 140 حرف لذلك يفضل في انتقاء المحتوى بشكل جيد جدا، وفيما يلي بعض الأساليب التي يمكن الاعتماد عليها في مجال التسويق من خلال مواقع التواصل الإلكتروني:
الفيسبوك
أحد أهم قنوات التسويق الالكتروني، حيث انه هو بطل المسيطر على السوشيال ميديا، باعتباره المكان الأول الذي يتواصل فيه الأصدقاء و يتشاركون عبر الإنترنت، ولقد تطور موقع فيسبوك بشكل كبير في السنوات الاخيرة ليصبح مكان مميز للشركات لتسويق نفسها من خلال التفاعل مع العملاء والترويج الذاتي.ويعد فيسبوك أداة تسويق قوية، حيث يوفر مساحة رائعة لإبقاء العملاء على اطلاع وتطوير هوية العلامة التجارية وتوسيع نطاق وصولك.حيث يسمح هذا الموقع من خلال صفحات الشركات بالتعريف عن نفسها عبر النصوص والصور ومقاطع الفيديو وتقديم عروض المنتجات والخدمات، بالاضافة الى ذلك مشاركة الروابط والصور والمنشورات على صفحة قابلة للتخصيص لإعطاء صورة أفضل عن الشركة وشخصيتها.
تويتر
قد يكون هو من بين قنوات السوشيال ميديا ماركيتنج المهمة جدا بالرغم من أنه الأقل من حيث عدد المستخدمين بالمقارنة بموقع فيسبوك إلى أنه يعتبر قناة تسويقية مهمة وقوية من حيث التأثير، ونظرا لما يفرضها تويتر من قيود من حيث قلة عدد كلمات المحتوى المنشور والتي لابد أن لا تتجاوز عن 140 كلمة لذلك يفضل الاعتماد على نص قوي وموجز وارفاق الروابط من المواقع المستهدفة ولا يزال تويتر منذ بدايته حتى الان واحدة من أبرز الشبكات الاجتماعية و أداة لا تقدر بثمن للشركات. وعند البحث عن اجابة للسؤال ما هو السوشيال ميديا ماركتنج عبر تويتر سوف نجد أن الشركات تقوم بتحسين منشوراتها بشكل أفضل من خلال اتباع بعض النصائح التسويقية الفعالة مثل استخدام علامات التصنيف أو بدء محادثات أو تحسين ملفك الشخصي بالكاملويمكن أن تكون حملة التسويق على تويتر فرصة للعلامة التجارية لإظهار شخصيتها وبناء علاقات مع متابعيها، وذلك أثناء الترويج للشركة، وذلك أكثر من مجرد التواصل مع العملاء، حيث يمنح تويتر الشركات فرصة للتفاعل مع صناعتهم ومشاركة الأفكار وحتى الاستمتاع ببعضهم البعض.
انستجرام
احد قنوات التسويق الالكتروني المميزة، وهو من القنوات التي تعتمد على الصور بشكل رئيسي لذلك لابد من الاهتمام بجودة الصور وان تكون معبرة بشكل كافي عن المحتوى.والتسويق عبر انستجرام هو توظيف الحساب لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، والجمهور، والعملاء المتوقعين، والمبيعات، و نظرا لان هذا الموقع يعد منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 34 عامًا، اصبح منصة تسويق فعالة للغاية للعلامات التجارية ورجال الأعمال والمبدعين.وتتضمن استراتيجيات التسويق عبر انستجرام، المحتوى المجاني ويشمل اعلان مرئي مثل صور أو مقاطع فيديو أو منشورات أو قصص.وهناك المحتوى المدفوع مثل اعلانات انستجرام، بما في ذلك إعلانات القصص وإعلانات التسوق، وأدوات التسويق عبر انستقرام تشمل علامة تبويب، وعلامات المنتج والكتالوج، والتسويق المباشر وإعلانات التسوق.
قصص نجاح على السوشيال ميديا ماركيتنج :
شركة makerbot: تعد هذه الشركة من الشركات المتخصصة في الطباعة ثلاثية الأبعاد، وعبر استخدام موقع فيسبوك تمكنت من تحقيق 30% زيادة في إجمالي قاعدة العملاء المحتملين، و 626 عميل محتمل خلال فترة لا تتجاوز الـ 7 أسابيع، فضلا على ذلك انخفاضا في التكلفة الخاصة بالحصول على عميل محتمل بنسبة 25 % عن الحملات السابقة.شركة baked NyC: هي شركة بمثابة مخابز او مطاعم لصناعة وتقديم الفطائر وفي نفس الوقت يمكن اعتبارها مقهى، ومن خلال اعتمادها على التسويق الالكتروني عبر فيسبوك تمكنت من تحقيقي 40% زيادة في معدل بيع الفطائر، و 68% في عدد العملاء المحتملين كما انخفضت نسبة اضافة عميل محتمل إلى 30%.
شركة MVMT WATCHES: هي مجموعة من المحلات التي تعمل في بيع الساعات واستطاعت هذه الشركة أن تحقق زيادة في نسبة المبيعات تتجاوز الـ 353% و 189% زيادة في معدل الزيارات على موقعهم نتيجة لاعتمادها على تويتر في التسويق الالكتروني.الخلاصة:
تعد السوشيال ميديا ماركتنج أداة قوية ومؤثرة لتحويل العمل أو المنتج أو الخدمة التي تقدمها الى علامة تجارية مميزة.
وتسمح لك الطبيعة المرئية لمنصات الوسائط الاجتماعية ببناء هويتك التجارية عبر جماهير عريضة وتحسين الوعي بالعلامة التجارية، وتحقق نتائج أفضل مع جميع حملاتك الأخرى، حيث تفتح هذه المنصات خطوط اتصال مباشرة وغير مباشرة مع المتابعين والجمهور المستهدف، بحيث يمكن من خلالها التواصل وجمع التعليقات وعقد المناقشات والتواصل مباشرة مع الأفراد.