إذا كنت لا تستخدم بالفعل التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمطعمك أو مقهاك أو منتزهك، فعليك أن تبدأ الآن. تقدم هذه المقالة 10 نصائح للترويج لمطعمك على وسائل التواصل الاجتماعي بميزانية محدودة.
إنشاء نبرة متسقة للعلامة التجارية
وفقًا لخبراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي "يجب أن تمثل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عملك التجاري، وليس معتقداتك الشخصية" و تطوير نبرة مهنية عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
تعزيز المراجعات عبر الإنترنت والرد عليها، سواء كانت جيدة أو سيئة
يعد تشجيع العملاء على كتابة مراجعات عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للحصول على دعاية مجانية. اشكرهم على التقييمات الإيجابية واعتذر عن التقييمات السيئة.
تقديم خصومات وفعاليات خاصة
يعد تقديم قسائم خصومات حصرية أو أحداث خاصة للعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لبناء متابعين وشكر العملاء. يمكن تقديم القسائم بشكل منفصل لكل حدث أو عطلة لزيادة المشاركة.
الاستجابة السريعة.
تُظهر الأبحاث أن غالبية الناس يتوقعون الرد على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي في غضون 24 ساعة، ولا يحب الناس عمومًا الانتظار. لذلك من المهم الرد على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات على الفور وإنشاء محادثة ثنائية الاتجاه حيث يمكن الرد على الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.
الدخول في المسابقات وطلب التصويت
إذا كان زوار مطعمك يتمتعون بتجربة جيدة، فسوف يروجون لعلامتك التجارية وينشرون الخبر عن مطعمك في دوائرهم الاجتماعية. شارك في المسابقات المتعلقة بتصنيف مطعمك واطلب التصويت.
اطلب آراء الزبائن.
إذا كنت تقوم بتطوير قائمة طعام جديدة أو إضافة عناصر جديدة إلى قائمة الطعام الحالية، فاطلب من عملائك الحصول على تعليقاتهم وأشركهم في عملية اتخاذ القرار.
استخدم الفيديو.
بالإضافة إلى مشاركة النصوص والصور، لا تنسَ مشاركة مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كان مقطع فيديو لطاهٍ يقوم بإعداد طبق لذيذ أو فيديو يعرض التصميم الداخلي الجديد للمطعم، فإن محتوى الفيديو عادةً ما يكون جذاباً وتفاعلياً وسهل المشاركة. ومع وجود معظم الهواتف المحمولة القادرة على التقاط مقاطع فيديو عالية الجودة، لم تعد تكلفة إنتاج الفيديو مشكلة.
مشاركة آراء العملاء.
إذا كان متابعيك أو عملاؤك قد نشروا بالفعل مراجعات عن مطعمك أو مقهاك أو شاركوا صورًا لتجاربهم الإيجابية، يمكنك الاستفادة منها دون إنفاق المال أو الجهد من خلال مشاركة هذا المحتوى مع المتابعين الآخرين.
استثمر في الأماكن الصحيحة
أحد أهم عناصر نجاح الأعمال هو استثمار الأموال في الأماكن الصحيحة. يعد الاستثمار في مصور طعام محترف طريقة رائعة لعرض مجموعة الطعام الخاصة بك في أفضل حالاتها. من ناحية أخرى، قد لا يكون الإعلان عن طريق الدفع بالنقرة أفضل طريقة لإنفاق ميزانيتك.
انشر في الوقت المناسب.
على سبيل المثال، إذا كان مطعمك أو مقهاك يفتح أبوابه من الساعة 9 مساءً حتى منتصف الليل، فقد لا يكون النشر في الصباح الباكر أفضل استراتيجية. جرب نشر المحتوى في الأوقات التي يكون فيها مطعمك أو نشاطك التجاري مفتوحاً بالفعل، أو اختر وقتاً أقرب إلى ساعات العمل. عوامل أخرى لنجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمطاعم
تحول معظم أصحاب المطاعم مؤخراً إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين. ويرجع ذلك إلى أن الناس يحبون البحث عن صور المطاعم التي يتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي، وغالبًا ما يعتمد قرارهم باختيار مطعم معين على آراء الزوار وردود أفعالهم. وهنا يأتي دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتيح لك الوصول إلى العملاء المحتملين في أقصر وقت ممكن.
اختيار المنصة المناسبة
يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية قوية لمعرفة المنصات التي يقضي الزبائن وقتهم عليها أو يثقون بها عند اختيار مطعم لتناول وجبة لذيذة لا تنسى. وهذا يتطلب إنشاء حسابات احترافية على أشهر منصات التواصل الاجتماعي وتحديثها باستمرار. المواقع الأكثر شعبية التي تشارك فيها المطاعم المختلفة هي فيسبوك وإنستغرام، على سبيل المثال، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء حسابات على تويتر وسناب شات ويوتيوب.
إنشاء حساب مطعم
يحتوي فيسبوك على أكثر من 2.5.5 موقع تواصل اجتماعي. يعد إنشاء صفحة أعمال على فيسبوك أمراً سهلاً ويمكن أن تتضمن معلومات الملف الشخصي التي يبحث عنها العملاء، مثل معلومات المطعم وتقييمات العملاء السابقة وساعات العمل والعنوان وروابط الموقع وأرقام الهواتف.
يُعد إنستغرام منصة شائعة جداً نمت بمرور الوقت وهي منصة جيدة للترويج للمطاعم، حيث يستمتع العملاء بنشر صور الأطعمة المختلفة والمناسبات الاجتماعية المهمة في حياتهم. بمجرد أن تقرر استخدام قصص انستقرام للشراء والحجز، يمكنك الآن التوجه إلى المنصة وإنشاء ملف شخصي وموقع إلكتروني بسيط لمطعمك، بالإضافة إلى التأثير القوي لإضافة صور لمأكولاتك ومنتجاتك المتاحة للشراء، وإعطاء العملاء معلومات عن مطعمك والمنتجات المتاحة للطلب وإبلاغهم بالتفاصيل والترويج له وزيادة الطلبات.
نشر منشورات رائعة
بمجرد أن تنشئ صفحة احترافية لمطعمك، فإن الخطوة التالية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي البدء في نشر صور الطعام بأشكال وألوان وأحجام مختلفة. ستحفز هذه الصور الرائعة شهية عملائك بشكل كبير. إلى جانب هذه الصور، يجب عليك إضافة بعض الوسوم المتعلقة بنوع الصور التي يتم مشاركتها.
حملات توفير الطعام
تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكاناً رائعاً للترويج لمطعمك والوصول إلى العملاء المحتملين بسهولة. يعد الترويج لحملة على الملف الشخصي للمطعم عامل جذب قوي، ويعمل هذا النوع من الترويج بشكل أفضل عندما يكون الجو هادئاً أو عندما يكون هناك وجبة جديدة في المطبخ.