مع التطور السريع للتكنولوجيا والانتشار السريع للإنترنت، تتغير تقنيات التسويق وتصبح أكثر تطورًا وفعالية. ومع تزايد الاعتماد على خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت، أصبح التسويق الرقمي للرعاية الصحية مهمًا بشكل خاص للعيادات والمستشفيات لزيادة حضورها في المجال الرقمي. تستكشف هذه المقالة سبب أهمية ذلك وكيف يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية الاستفادة من أدوات واستراتيجيات التسويق الرقمي لتحسين خدماتها والوصول إلى جمهور أوسع.
ما هو تسويق الرعاية الصحية؟
تقوم شركات تصنيع الأدوية وشركات الفحوصات السريرية والمنزلية ومؤسسات الرعاية الصحية بمجموعة من الأنشطة الترويجية لتسويق منتجاتها وخدماتها. وتسعى هذه الأنشطة إلى تشكيل تصورات الجمهور والأطباء حول الفوائد والأضرار المرتبطة بالرعاية الصحية والأدوية الموصوفة والمختبرات السريرية وأمراض معينة وتعريفاتها.
يمكن أن يكون للتسويق في مجال الرعاية الصحية تأثير مهم على الصحة من خلال التأثير على السلوك والخيارات، ويمكن أن يؤثر سلبًا على الجهود المبذولة للحد من الإنفاق غير المستدام على الرعاية الصحية.
أيهما أفضل - التسويق الطبي التقليدي أم التسويق الطبي عبر الإنترنت؟
1- التسويق الطبي التقليدي
يشمل التسويق التقليدي الإعلانات التلفزيونية والصحفية والإذاعية. التسويق من خلال الكتيبات والفعاليات هو شكل آخر من أشكال التسويق التقليدي. لطالما اتبع التسويق التقليدي مفهوم "التسويق بالدفع". بينما يتبع التسويق الرقمي استراتيجية "الجذب".
2- التسويق الرقمي في مجال الرعاية الصحية
يتطور التسويق الرقمي باستمرار: أكثر من 70% من الأشخاص يستخدمون المراجعات عبر الإنترنت عند البحث عن طبيب أو زيارته شخصيًا. يتجنب الناس زيارة الأطباء الذين ليس لديهم حضور على الإنترنت. يشمل التسويق الرقمي تطوير الموقع الإلكتروني، وتحسين محركات البحث، والدفع مقابل كل نقرة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات اليوتيوب.
على الرغم من أهمية كل من التسويق الرقمي والتقليدي، إلا أن التسويق الرقمي أفضل في تحقيق الأهداف من التسويق التقليدي:
زيادة التواجد المحلي والترويج للخدمات.
زيادة أعداد المرضى.
التعرف على المرضى الحاليين وتقديم التسهيلات.
زيادة الإحالات من الأطباء الآخرين.
أهمية التسويق الطبي عبر الإنترنت
تتضمن بعض أهم فوائد التسويق عبر الإنترنت التي لا يمكن تحقيقها من خلال التسويق التقليدي ما يلي
التسويق عبر الإنترنت منخفض التكلفة.
التسويق عبر الإنترنت لا يكلف مالاً. يمكن لخدمات تحسين محركات البحث أن تكون فعالة جدًا في زيادة وصولك المجاني إذا كنت تستخدم الكلمات المفتاحية الصحيحة والقوية، وكذلك إنشاء موقع إلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
من خلال التسويق الرقمي يمكنك الحصول على وصول أفضل.
يمكنك الوصول بسهولة إلى مجموعات مستهدفة محددة جدًا ومخصصة وخصائصها.
يسمح لك التسويق الرقمي في مجال الرعاية الصحية بتتبع النتائج.
لا يمكن قياس التحويلات باستخدام الطرق التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو.
تسويق الرعاية الصحية عبر الإنترنت هو نموذج تواصل ثنائي الاتجاه.
فهو يبني علاقة بين الطبيب والمريض ويمنح المرضى راحة البال. تُعد استمارات المرضى على المواقع الإلكترونية للأطباء والمستشفيات والعيادات وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي مصدر ثقة للمرضى حيث من المرجح أن يتفاعلوا معك ويقدموا مراجعات وتقييمات لخدماتك.
زيادة التفاعل.
توفر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي منتدى لك للتفاعل مع قرائك. فهم قراؤك وهم مكان رائع للتعبير عن شخصيتك وبناء أساس من الثقة. من خلال تقديم نوع من العروض للمرضى الحاليين، قد تشجع المرضى المحتملين على زيارة صفحتك ومتابعتك وتجربة خدماتك.
القرب والوصول السريع. قد ينسى المرضى الذين يسمعون إعلانك على التلفزيون أو الراديو إعلانك. ومع ذلك، يمكن للأشخاص الذين يشاهدون إعلانك الرقمي الاتصال فوراً أو زيارة موقعك الإلكتروني، مما يقلل من فرص فقدان المرضى المحتملين.
يمكنك ذكر موقعك على المواقع الإلكترونية والمنصات الأخرى الموثوقة.
وهذا يزيد من فرصك في جذب انتباه المرضى المحتملين وجذب المزيد من الأشخاص.
يمكن أن يساعد التسويق عبر الإنترنت في بناء سمعتك.
سيؤدي بناء صورة إيجابية على الإنترنت إلى المزيد من الإحالات والزيارات إلى عيادتك.
تقنيات واستراتيجيات التسويق الطبي
تحسين محرك البحث
يعد تطوير استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا بالغ الأهمية، خاصةً في مواجهة المنافسة الشديدة على حركة البحث:
قم بإجراء بحث عن الكلمات المفتاحية لمعرفة الكلمات التي من المحتمل أن يستخدمها المرضى والأطباء وأخصائيو الرعاية الصحية عند البحث عن مؤسستك؛ يمكن أن تساعد أدوات الكلمات المفتاحية المماثلة في تحديد المنافسة حول الكلمات المفتاحية الطبية القوية.
أضف قسم الأسئلة الشائعة إلى موقعك الإلكتروني. بالإضافة إلى الأسئلة العامة حول العيادة والأطباء، خصص وقتًا لذكر أي أعراض قد يعاني منها المرضى.
اختر الكلمات المفتاحية المناسبة لكل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني، بما في ذلك المنشورات الاجتماعية ومنشورات المدونات والمحتويات الأخرى التي تنشرها مؤسستك. من المهم تحليل أداء كلماتك المفتاحية، خاصةً استجابةً لتحديثات جوجل المستمرة.
منصات التواصل الاجتماعي ككل
ليست كل منصات وسائل التواصل الاجتماعي متشابهة وليست كل وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة للممارسات الطبية. تختلف كل منصة من منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الطبية عن الأخرى وهي مصممة لجمهور محدد.
استنادًا إلى الجمهور المستهدف لكل منصة، خذ الوقت الكافي لتقييم منصة التواصل الاجتماعي الأنسب للتسويق الطبي لممارستك الطبية.
يميل إنستجرام إلى أن يكون أكثر ملاءمة للتسويق للجراحة التجميلية والجراحة التجميلية والأمراض الجلدية، بينما قد لا يكون إنستجرام مناسبًا للتسويق لطب المسالك البولية.
لكي تنجح في التسويق الطبي للأطباء على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تكون صفحتك
متسقة ومنظمة
مُحسَّنة بشكل مناسب
أن تكون تفاعلية
أن يتم نشرها بانتظام
أن تحتوي على صور ومحتوى فريد لعيادتك
أن يكون لديك هوية متسقة
مشاركة المحتوى الذي يشرك المرضى
فوائد التسويق الطبي عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يُعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الطبي الجيدة، مما يساعدك على مشاركة المحتوى والوصول إلى الفئة السكانية المثالية من المرضى.
يمكن أن يساهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأطباء بشكل كبير في زيادة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني للعيادة أو المستشفى أو المركز الطبي وتحسين تصنيفات محركات البحث.
يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد استراتيجيات التسويق الطبي في الوصول إلى جمهور أوسع، كما يمكن أن تكون بمثابة أداة مهمة لتوليد العملاء المحتملين.
استخدم الأدوات التحليلية التي توفرها منصات وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع جهودك ومواءمة حملاتك وممارساتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع أهدافك.
من خلال إنشاء المحتوى
لتحقيق النجاح في مجال الرعاية الصحية المتطور اليوم، تحتاج الشركات إلى إنتاج محتوى جديد باستمرار.
يحسن هذا المحتوى من تصنيفات محركات البحث ويزيد من عدد الزيارات الجديدة لموقعك الإلكتروني. كما أنه يمكن أن يغذي العملاء المحتملين ويشجعهم على زيارة العيادات والمستشفيات لتلبية احتياجاتهم من الرعاية الصحية.
أنشئ محتوى يقدم للمستهلكين "تجربة شخصية". بالإضافة إلى المدونات والنشرات الإخبارية، فكر في طرق مختلفة لإسعاد قرائك. على سبيل المثال، ما هو المحتوى الذي سيغذي العملاء المحتملين أثناء تقدمهم في رحلتهم؟
إن عرض عبارة تحث على اتخاذ إجراء في نهاية رسالة بريد إلكتروني، أو تشجيع المرضى على الاطلاع على منشور مدونة جديدة أو نشر معلومات مهمة عن الممارسة أو إحصاءات مقنعة عن القطاع على وسائل التواصل الاجتماعي هي طرق سهلة لإشراك المرضى. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد تقديم تجارب على المنتجات، مثل منظف النظارات المجاني أو معجون الأسنان المجاني، في إبقاء اسمك في أذهان المرضى. يجب أن تفكر في إضافة روبوت محادثة إلى موقعك الإلكتروني يمكنه الإجابة عن الأسئلة المتداولة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك أيضًا إنشاء وصف موجز لما تقدمه وكيفية الحفاظ على صحتك في المنزل.
تسويق الرعاية الصحية للمستشفيات
يجب ألا تفوت المستشفيات فرصة استخدام أدوات نمط الحياة الصحي لبناء الوعي بالعلامة التجارية:
تحسين التسويق بالمحتوى. مع قيام 80% من مستخدمي الإنترنت بالبحث عبر الإنترنت عن إجابات لأسئلتهم الصحية، فمن مصلحة جميع أصحاب المصلحة أن تزيد المستشفيات من إنتاج المحتوى.
نشر أفضل الممارسات وزيادة الوعي العام بأن المستشفى تستثمر في الرعاية الصحية المحلية وتدعم السكان المحليين.
التسويق الطبي لعيادات الأسنان
تقنيات التسويق التي إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تزيد من عدد المرضى الذين يزورون العيادة:
تسويق العيادة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال اختيار القنوات المناسبة ودعمها بمحتوى ودراسات حالة فريدة من نوعها.
إنشاء موقع إلكتروني خاص بك.
التسويق الطبي لمراكز زراعة الشعر
إذا كنت ترغب في بناء استراتيجية تسويقية فعالة وقوية، فعليك إيلاء اهتمام خاص للتصوير بالفيديو. اخلق إحساسًا بالثقة مع مرضاك حتى يأتوا إلى عيادتك واثقين من النتائج وبفهم واضح لسير العمل.
شركات تسويق الرعاية الصحية المتخصصة
يوجد في العيادات والمستشفيات والصيدليات وجميع مؤسسات الرعاية الصحية الأخرى شركات تسويق متخصصة في مجال الرعاية الصحية تقدم كل ما تحتاجه واستراتيجيات مدروسة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتها:
تقدم اى تو ام مجموعة كاملة من خدمات التسويق الطبي/ الرعاية الصحية لمساعدتك في بناء علامة تجارية طبية قوية على الإنترنت. مع خبراء التسويق الرقمي المحسّنين للقطاع الطبي، ستحصل على أفضل النتائج باستراتيجية متخصصة.
تتخصص اى تو ام في التسويق الرقمي الطبي، والتسويق في العيادات، والتسويق في المستشفيات، والتسويق الرقمي للأدوية، والتسويق الرقمي للصيدليات.
تشمل بعض خدماتنا: الإعلان للأطباء على جوجل، التسويق الطبي على فيسبوك، التسويق الطبي على تويتر، التسويق الطبي على سناب شات، التسويق الطبي على إنستجرام، ، والتسويق الطبي للمواقع الطبية، وتصميم المواقع الطبية، والتصميم الجرافيكي، والرسوم المتحركة، وتصميم الفيديو.
الخلاصة
لقد أصبح التسويق الطبي عبر الإنترنت حجر الزاوية في جميع أنشطة التسويق الطبي، وغياب الأطباء رقميًا يمثل مشكلة كبيرة. إن عدد المرضى المحتملين الذين يبحثون عن أطباء مؤهلين عبر الإنترنت ضخم وغير محدود، ويجب ألا تفوت فرصة الوصول إليهم في عيادتك أو مركزك الطبي.